Une question sur votre compte, un souci technique ou une remarque à nous transmettre ? Notre équipe d'assistance peut vous aider à trouver une réponse et vous orienter selon votre demande. Pour toute question générale, vous pouvez aussi contacter le service concerné directement. Choisissez le moyen de communication qui vous convient : écrivez-nous par e-mail ou appelez-nous pendant les horaires indiqués ci-dessous. Vous pouvez préciser l'objet de votre demande dans votre message afin de faciliter son traitement.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle et questions sur le compte | [email protected] |
| Questions générales et remarques | [email protected] |
| Demandes de partenariat et d'affiliation | [email protected] |
| Assistance clientèle par téléphone | +33 1 48 72 36 95 |
| Horaires du service clientèle | Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées à votre compte ou les situations nécessitant des explications ou des documents, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair et vérifiez que vos coordonnées sont à jour avant l’envoi. Le service client pourra ainsi traiter votre demande sans échange supplémentaire ni retard inutile.
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Délai de réponse
Notre équipe d’assistance répond à la plupart des demandes sous un jour ouvré. Pour faciliter le traitement, indiquez votre identifiant de compte et décrivez votre demande aussi précisément que possible. Les dossiers nécessitant des vérifications supplémentaires, par exemple un problème de paiement ou de retrait, peuvent prendre plus de temps selon leur nature.
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